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PALAVRA DA VEZ
ENTENDER PARA MELHOR ATENDER
DESENVOLVENDO UM
RELACIONAMENTO
ÍNTIMO
COM SEU CLIENTE
No Brasil avoluma-se o número de advogados e, conseqüentemente, de escritórios de advocacia. Relação direta com este evento encontra-se nas criativas e eficientes formas de prestação de serviços e de postura de mercado; e a LEXNET está aí para comprovar esta opção e necessidade.
Mesmo com uma robusta estratégia de crescimento, devem os escritórios, prestadores de serviços que são, ter atenção ao seu negócio propriamente dito. Pois muitas vezes confunde-se a "profissão" advocacia, com o negócio "direito", o que se pode revelar desastroso. Neste sentido, as empresas prestadoras de serviços devem estar atentas à máxima do marketing, "entender para melhor atender", seja por estratégia, seja por necessidade.
Uma verdadeira "machadada na cabeça" nos oferece o livro "A disciplina dos líderes de mercado: escolha seus clientes, direcione seu foco, domine seu mercado" (M. Tracey e F. Wiersema, Rio de Janeiro: Rocco, 1998), especificamente no capítulo intitulado "A disciplina de intimidade com o cliente".
Nele os autores dão uma aula particularmente aplicável aos escritórios de advocacia, assim como àqueles advogados, que ainda vivendo em tempos passados, insistem em manter um olhar atento em si mesmos.
Os executivos brasileiros, cada vez mais, exigem de suas bancas contratadas, além de presteza e qualidade, principalmente comprometimento com os seus negócios e pró-atividade. Portanto, o foco no cliente é um quesito intransponível e, para cumprir esta decisão estratégica, deve ser dada muita atenção ao relacionamento com os mesmos.
Antecipar-se às necessidades dos seus clientes, oferecendo um serviço amplo e completo, conhecendo profundamente o negócio dos mesmos, assim devem se portar os escritórios de advocacia que têm como opção estratégica diferenciar-se no mercado, sob pena de não conseguirem agregar valor com seus serviços.
E dentro deste perfil, os escritórios precisam preparar seus principais atores não apenas em Direito, mas principalmente em gestão, uma vez que um ponto essencial para este tipo de relacionamento com os clientes é a gerência de pessoas – pessoas – é bom que se diga – capazes de serem agentes de mudanças nas organizações. Ou seja, mais do que o simples preparo técnico de cada um de seus membros exige-se excelência no processo de criação do conhecimento e na forma de lidar com o mesmo.
É exatamente para atingir este propósito, que idéias criativas como a da LEXNET devem servir aos escritórios participantes, seja para ampliar sua gama de atuação junto aos seus clientes, seja para prestar serviços em outras praças, mantendo-se uma qualidade mínima desejada.
A LEXNET somente irá agregar valor aos escritórios participantes se atingir este fim e, portanto, deverá estimular, cada vez mais, o intercâmbio entre seus membros e a vascularidade das informações captadas pela rede.
Funcionando a Rede de forma ótima e aliando-se a isto a clareza estratégica do escritório membro, a tendência de crescimento conjunto é real e será percebida por todos os envolvidos, principalmente por nossos clientes.
Se, além disso, o escritório membro conseguir se fazer perceber como um prestar de serviço inovador ou atuante e profundo conhecedor de uma área específica do Direito, poderá ter como clientes os demais escritórios. Aí já seria o "estado da arte"!
E você, sabe qual a sua estratégia e como a LEXNET pode contribuir para ela? Desejo sorte nesse processo de criação.
Dr. Ronaldo Behrens
Associado LEXNET de Belo Horizonte/MG |
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DISCUSSÃO DE PONTA
RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA
Dra. Ana Carolina Gazoni
O que significa responsabilidade social corporativa? Trata-se de filantropia? Refere-se a que âmbito empresarial? Qual o complexo de indivíduos que esta envolve? O presente artigo tem como escopo esclarecer ao leitor um pouco sobre um tema moderno, que introduz novos conceitos na forma de gestão da empresa ou instituição.
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QUEM RESPONDE PELA
CONTAMINAÇÃO
DA SOJA ORGÂNICA?
Colaboração do Dr. Sandro Schauffert Portela Gonçalves
do escritório LEXNET de Joaçaba/SC.
Há um tema ainda muito insipiente no agronegócio nacional, mas que certamente, ensejará uma inegável novidade nos pretórios brasileiros, qual seja o da cadeia alimentar em face da produção, transporte, transformação e exportação de bens derivados da soja transgênica.
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CURIOSIDADES
SENTENÇA GUARDADA NO
ARQUIVO NACIONAL DA TORRE DO TOMBO
“Por ordem de El-Rei, foi inocentado o Padre Francisco da Costa, prior de Trancoso, de idade de sessenta e dois anos, do crime de que foi argüido e que ele mesmo não contrariou, de ter dormido com 29 afilhadas e tendo delas 97 filhas e 37 filhos; de nove comadres, 38 filhos e 18 filhas; de sete amas teve 29 filhos e cinco filhas; de duas escravas teve 21 filhos e sete filhas; dormiu com uma tia, chamada Ana da Cunha, de quem teve três filhas. El-Rei D. João II lhe perdoou a morte e o mandou por em liberdade aos dezessete dias do mês de Março de 1487 e guardar no Real Arquivo da Torre do Tombo esta sentença, devassa e mais papéis que formaram o processo.”
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VANTAGENS DE SER LEX-NET
TRABALHAR EM REDE - DESAFIO INSTIGANTE
Colaboração do Dr. Luiz Eduardo Vidigal do
escritório LEXNET de São Paulo/SP.
Quando pela primeira vez o sócio titular do nosso escritório, Luiz Eduardo Lopes da Silva, atual presidente do Conselho, colocou na reunião geral de advogados o debate sobre uma idéia de criação de uma rede de escritórios de advocacia empresarial, logo animou-me participar desde o princípio das discussões conceituais para a formação daquilo que hoje consolidou-se como LEXNET, Law Firms Alliance.
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PERFIL
PAIXÃO PELO DIRETO
Entrevista concedida por Dra. Emília Azevedo da Silva do escritório LEXNET de Salvador/BA ao jornalista Clayton Melo.
O que a Advocacia tem a ver com a Veterinária? Se pensarmos pelo aspecto racional, talvez seja difícil encontrar semelhanças. Mas se a resposta vier pela emoção, então prepare-se porque há surpresas. Clique aqui e conheça a decisão final da Dra. Emília Azevedo da Silva.
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LEXNET NA MÍDIA
SITE PUBLICA MATÉRIA DA REDE
A revista eletrônica Consultor Jurídico publicou no último dia 2 de agosto matéria sobre a LEXNET. Com o título "Escritórios de médio porte criam rede para compartilhar serviços", a matéria relata as atividades da rede desde sua fundação e apresenta os escritórios membros. Clique no endereço abaixo e confira a matéria no site da Consultor Jurídico.
http://conjur.estadao.com.br/static/text/36757,1 |
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NOTÍCIAS NA REDE
I ENCONTRO NACIONAL LEXNET
14, 15 E 16 DE OUTUBRO
AGENDE-SE E PARTICIPE DESTE GRANDE EVENTO
O cenário é perfeito: Campos do Jordão, a cidade com clima de montanha, ruas charmosas repletas de restaurantes e cafés irresistíveis. É neste lugar especial que acontece o 1º Encontro Nacional LEXNET. Entre os dias 14 e 16 de outubro, os associados terão a oportunidade de se conhecerem melhor, fomentar novos negócios e trocar informações que certamente vão acrescentar no crescimento dos membros da rede. A programação do evento inclui várias atividades, entre elas, o workshop que irá abordar temas relacionados ao marketing jurídico, relacionamento com o cliente e outros assuntos relacionados ao desenvolvimento dos escritórios de advocacia. Inscreva-se até o dia 1º de setembro. A LEXNET espera receber três ou quatro representantes de cada escritório associado.
Linhas gerais do programa:
• Dia 14 / Sexta-feira: recepção, credenciamento e cocktail.
• Dia 15 / Sábado: workshop (estratégias de crescimento, comunicação com o cliente, mercado internacional e advocacia), palestra “O Cenário Atual do Mercado de Serviços Jurídicos”, painel e fórum de debates.
• Dia 15 / Sábado à noite: jantar de encerramento.
• Dia 16 / Domingo: dia livre para passeios e almoço de confraternização. |
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ESCRITÓRIO LEXNET DO RIO DE JANEIRO GARANTE LIMINAR FAVORÁVEL PARA SUPERMERCADOS
Colaboração da Dra. Lucilene Toni do escritório
LEXNET do Rio de Janeiro/RJ.
O Município do Rio de Janeiro editou no último dia 22 de junho, a Lei nº 4112 que tornava “obrigatória a afixação de etiquetas de preços em cada produto exposto para venda nos supermercados e em outros estabelecimentos do gênero”. No entanto, tal lei contrariava diretamente a legislação federal em vigor, ou seja, a Lei nº 10.962/04 que trata da mesma matéria e, desde outubro do ano passado, pacificou a questão, desobrigando o comércio da afixação de etiquetas produto a produto.
Assim, o Tribunal de Justiça do Estado do Rio de Janeiro, atendendo medida judicial de propositura do Escritório de Assessoria Jurídica José Oswaldo Corrêa, afastou, liminarmente, para os associados da ASSERJ – Associação dos Supermercados do Estado do Rio de Janeiro, qualquer autuação ou multa advinda da aplicação da Lei Municipal/RJ nº 4112/05.
A decisão foi concedida em mandado de segurança impetrado em nome da ASSERJ, e beneficia o seguimento supermercadista no Município do Rio de Janeiro, evitando multas e sérias dificuldades na rotina dos empresários do ramo que, na grande maioria, aderiu à precificação eletrônica e por preços fixados nas prateleiras e gôndolas. |
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O SETOR DE CONCILIAÇÃO E
MEDIAÇÃO DE SÃO PAULO
Colaboração do Dr. Luis Marcelo Baú do escritório LEXNET de São Paulo/SP.
Visando promover o entendimento diretamente entre as partes, instalou-se no Fórum João Mendes Júnior e em Foros Regionais de São Paulo, o Setor de Conciliação e Mediação, atendendo inicialmente as varas cíveis, em processos relacionados a questões patrimoniais.
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TRABALHADOR PODE RECEBER NA
JUSTIÇA ATÉ 30 ANOS DE FGTS
Colaboração do Dr. Márcio Terruggi do escritório
LEXNET de São José do Rio Preto/SP.
De acordo com os juízes da 9ª Turma do Tribunal Regional do Trabalho da 2ª Região (TRT-SP), o trabalhador que tem a relação de emprego reconhecida pela Justiça do Trabalho, pode reclamar pelos últimos 30 anos em depósitos do FGTS - Fundo de Garantia do Tempo de Serviço.
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NOTÍCIAS DO DIREITO INTERNACIONAL
Colaboração da Dra. Carla Junqueira da LEXNET de São Paulo/SP.
GIGANTES DA DISPUTA POR SUBSÍDIOS
Já está formado o grupo de árbitros, o chamado "painel" da OMC, que irá analisar a disputa entre as gigantes Airbus (européia) e Boing (americana) acerca dos subsídios concedidos por seus respectivos países à produção de aeronaves. |
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SITUAÇÃO INCÔMODA COM A UNIÃO EUROPÉIA
A norma brasileira que impõe uma multa de R$ 400,00 reais por pneu usado e/ou reformado importado está em pleno questionamento na OMC. A União Européia alega que a proibição brasileira à importação de pneus usados e reformados viola os compromissos multilaterais brasileiros assumidos no âmbito dessa organização. |
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ARROZ E SUBSÍDIOS
O governo dos Estados Unidos há muito tempo vem concedendo subsídios proibidos pela OMC aos seus produtores domésticos de grãos em geral. A concessão de subsídios distorce o comércio internacional, pois permite a prática de preços artificialmente menores por parte dos produtores de países subsidiados, fazendo com que o preço das commodities seja reduzido no mercado internacional.
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