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PALAVRA DA VEZ
ENTENDER PARA MELHOR ATENDER DESENVOLVENDO UM RELACIONAMENTO ÍNTIMO COM SEU
CLIENTE
No Brasil avoluma-se o número de advogados e,
conseqüentemente, de escritórios de advocacia. Relação direta com
este evento encontra-se nas criativas e eficientes formas de
prestação de serviços e de postura de mercado; e a LEXNET está aí
para comprovar esta opção e necessidade.
Mesmo com uma robusta estratégia de crescimento, devem os
escritórios, prestadores de serviços que são, ter atenção ao seu
negócio propriamente dito. Pois muitas vezes confunde-se a
"profissão" advocacia, com o negócio "direito", o que se pode
revelar desastroso. Neste sentido, as empresas prestadoras de
serviços devem estar atentas à máxima do marketing, "entender para
melhor atender", seja por estratégia, seja por necessidade.
Uma verdadeira "machadada na cabeça" nos oferece o livro
"A disciplina dos líderes de mercado: escolha seus clientes,
direcione seu foco, domine seu mercado" (M. Tracey e F. Wiersema,
Rio de Janeiro: Rocco, 1998), especificamente no capítulo intitulado
"A disciplina de intimidade com o cliente".
Nele os autores dão uma aula particularmente aplicável
aos escritórios de advocacia, assim como àqueles advogados, que
ainda vivendo em tempos passados, insistem em manter um olhar atento
em si mesmos.
Os executivos brasileiros, cada vez mais, exigem de suas
bancas contratadas, além de presteza e qualidade, principalmente
comprometimento com os seus negócios e pró-atividade. Portanto, o
foco no cliente é um quesito intransponível e, para cumprir esta
decisão estratégica, deve ser dada muita atenção ao relacionamento
com os mesmos.
Antecipar-se às necessidades dos seus clientes,
oferecendo um serviço amplo e completo, conhecendo profundamente o
negócio dos mesmos, assim devem se portar os escritórios de
advocacia que têm como opção estratégica diferenciar-se no mercado,
sob pena de não conseguirem agregar valor com seus serviços.
E dentro deste perfil, os escritórios precisam preparar
seus principais atores não apenas em Direito, mas principalmente em
gestão, uma vez que um ponto essencial para este tipo de
relacionamento com os clientes é a gerência de pessoas – pessoas – é
bom que se diga – capazes de serem agentes de mudanças nas
organizações. Ou seja, mais do que o simples preparo técnico de cada
um de seus membros exige-se excelência no processo de criação do
conhecimento e na forma de lidar com o mesmo.
É exatamente para atingir este propósito, que idéias
criativas como a da LEXNET devem servir aos escritórios
participantes, seja para ampliar sua gama de atuação junto aos seus
clientes, seja para prestar serviços em outras praças, mantendo-se
uma qualidade mínima desejada.
A LEXNET somente irá agregar valor aos escritórios
participantes se atingir este fim e, portanto, deverá estimular,
cada vez mais, o intercâmbio entre seus membros e a vascularidade
das informações captadas pela rede.
Funcionando a Rede de forma ótima e aliando-se a isto a
clareza estratégica do escritório membro, a tendência de crescimento
conjunto é real e será percebida por todos os envolvidos,
principalmente por nossos clientes.
Se, além disso, o escritório membro conseguir se fazer
perceber como um prestar de serviço inovador ou atuante e profundo
conhecedor de uma área específica do Direito, poderá ter como
clientes os demais escritórios. Aí já seria o "estado da arte"!
E você, sabe qual a sua estratégia e como a LEXNET pode
contribuir para ela? Desejo sorte nesse processo de criação.
Dr. Ronaldo
Behrens Associado LEXNET de Belo
Horizonte/MG |
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DISCUSSÃO DE PONTA
RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA Dra. Ana Carolina Gazoni
O que significa responsabilidade social corporativa?
Trata-se de filantropia? Refere-se a que âmbito empresarial? Qual o
complexo de indivíduos que esta envolve? O presente artigo tem como
escopo esclarecer ao leitor um pouco sobre um tema moderno, que
introduz novos conceitos na forma de gestão da empresa ou
instituição.
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QUEM RESPONDE PELA CONTAMINAÇÃO DA SOJA
ORGÂNICA? Colaboração do Dr. Sandro Schauffert
Portela Gonçalves do escritório LEXNET de Joaçaba/SC.
Há um tema ainda muito insipiente no agronegócio
nacional, mas que certamente, ensejará uma inegável novidade nos
pretórios brasileiros, qual seja o da cadeia alimentar em face da
produção, transporte, transformação e exportação de bens derivados
da soja transgênica.
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CURIOSIDADES
SENTENÇA GUARDADA NO ARQUIVO NACIONAL DA
TORRE DO TOMBO
“Por ordem de El-Rei, foi inocentado o Padre Francisco da
Costa, prior de Trancoso, de idade de sessenta e dois anos, do crime
de que foi argüido e que ele mesmo não contrariou, de ter dormido
com 29 afilhadas e tendo delas 97 filhas e 37 filhos; de nove
comadres, 38 filhos e 18 filhas; de sete amas teve 29 filhos e cinco
filhas; de duas escravas teve 21 filhos e sete filhas; dormiu com
uma tia, chamada Ana da Cunha, de quem teve três filhas. El-Rei D.
João II lhe perdoou a morte e o mandou por em liberdade aos
dezessete dias do mês de Março de 1487 e guardar no Real Arquivo da
Torre do Tombo esta sentença, devassa e mais papéis que formaram o
processo.” |
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VANTAGENS DE SER LEX-NET
TRABALHAR EM REDE - DESAFIO INSTIGANTE Colaboração do Dr. Luiz Eduardo Vidigal do
escritório LEXNET de São Paulo/SP.
Quando pela primeira vez o sócio titular do nosso
escritório, Luiz Eduardo Lopes da Silva, atual presidente do
Conselho, colocou na reunião geral de advogados o debate sobre uma
idéia de criação de uma rede de escritórios de advocacia
empresarial, logo animou-me participar desde o princípio das
discussões conceituais para a formação daquilo que hoje
consolidou-se como LEXNET, Law Firms Alliance.
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PERFIL
PAIXÃO PELO DIRETO Entrevista concedida por Dra. Emília Azevedo da Silva do
escritório LEXNET de Salvador/BA ao jornalista Clayton Melo.
O que a Advocacia tem a ver com a Veterinária? Se
pensarmos pelo aspecto racional, talvez seja difícil encontrar
semelhanças. Mas se a resposta vier pela emoção, então prepare-se
porque há surpresas. Clique aqui e conheça a decisão final da Dra.
Emília Azevedo da Silva. |
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LEXNET NA MÍDIA
SITE PUBLICA MATÉRIA DA REDE
A revista eletrônica Consultor Jurídico publicou no
último dia 2 de agosto matéria sobre a LEXNET. Com o título
"Escritórios de médio porte criam rede para compartilhar
serviços", a matéria relata as atividades da rede desde sua
fundação e apresenta os escritórios membros. Clique no endereço
abaixo e confira a matéria no site da Consultor Jurídico.
http://conjur.estadao.com.br/static/text/36757,1 |
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NOTÍCIAS NA REDE
I ENCONTRO NACIONAL LEXNET 14, 15 E 16 DE OUTUBRO AGENDE-SE E PARTICIPE DESTE
GRANDE EVENTO
O cenário é perfeito: Campos do Jordão, a cidade com
clima de montanha, ruas charmosas repletas de restaurantes e cafés
irresistíveis. É neste lugar especial que acontece o 1º Encontro
Nacional LEXNET. Entre os dias 14 e 16 de outubro, os associados
terão a oportunidade de se conhecerem melhor, fomentar novos
negócios e trocar informações que certamente vão acrescentar no
crescimento dos membros da rede. A programação do evento inclui
várias atividades, entre elas, o workshop que irá abordar temas
relacionados ao marketing jurídico, relacionamento com o cliente e
outros assuntos relacionados ao desenvolvimento dos escritórios de
advocacia. Inscreva-se até o dia 1º de setembro. A LEXNET espera
receber três ou quatro representantes de cada escritório associado.
Linhas gerais do programa:
• Dia 14 / Sexta-feira: recepção, credenciamento e
cocktail.
• Dia 15 / Sábado: workshop (estratégias de crescimento,
comunicação com o cliente, mercado internacional e advocacia),
palestra “O Cenário Atual do Mercado de Serviços Jurídicos”, painel
e fórum de debates.
• Dia 15 / Sábado à noite: jantar de encerramento.
• Dia 16 / Domingo: dia livre para passeios e almoço de
confraternização. |
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ESCRITÓRIO LEXNET DO RIO DE JANEIRO GARANTE
LIMINAR FAVORÁVEL PARA SUPERMERCADOS Colaboração da Dra. Lucilene Toni do escritório
LEXNET do Rio de Janeiro/RJ.
O Município do Rio de Janeiro editou no último dia 22 de
junho, a Lei nº 4112 que tornava “obrigatória a afixação de
etiquetas de preços em cada produto exposto para venda nos
supermercados e em outros estabelecimentos do gênero”. No entanto,
tal lei contrariava diretamente a legislação federal em vigor, ou
seja, a Lei nº 10.962/04 que trata da mesma matéria e, desde outubro
do ano passado, pacificou a questão, desobrigando o comércio da
afixação de etiquetas produto a produto.
Assim, o Tribunal de Justiça do Estado do Rio de Janeiro,
atendendo medida judicial de propositura do Escritório de Assessoria
Jurídica José Oswaldo Corrêa, afastou, liminarmente, para os
associados da ASSERJ – Associação dos Supermercados do Estado do Rio
de Janeiro, qualquer autuação ou multa advinda da aplicação da Lei
Municipal/RJ nº 4112/05.
A decisão foi concedida em mandado de segurança impetrado
em nome da ASSERJ, e beneficia o seguimento supermercadista no
Município do Rio de Janeiro, evitando multas e sérias dificuldades
na rotina dos empresários do ramo que, na grande maioria, aderiu à
precificação eletrônica e por preços fixados nas prateleiras e
gôndolas. |
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O SETOR DE CONCILIAÇÃO E MEDIAÇÃO DE SÃO
PAULO Colaboração do Dr. Luis Marcelo Baú do
escritório LEXNET de São Paulo/SP.
Visando promover o entendimento diretamente entre as
partes, instalou-se no Fórum João Mendes Júnior e em Foros Regionais
de São Paulo, o Setor de Conciliação e Mediação, atendendo
inicialmente as varas cíveis, em processos relacionados a questões
patrimoniais.
+ Clique aqui e leia o artigo na íntegra!
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TRABALHADOR PODE RECEBER NA JUSTIÇA ATÉ 30
ANOS DE FGTS Colaboração do Dr. Márcio
Terruggi do escritório LEXNET de São José do Rio
Preto/SP.
De acordo com os juízes da 9ª Turma do Tribunal Regional
do Trabalho da 2ª Região (TRT-SP), o trabalhador que tem a relação
de emprego reconhecida pela Justiça do Trabalho, pode reclamar pelos
últimos 30 anos em depósitos do FGTS - Fundo de Garantia do Tempo de
Serviço.
+ Clique aqui e leia o artigo na íntegra!
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NOTÍCIAS DO DIREITO INTERNACIONAL Colaboração da Dra. Carla Junqueira da LEXNET de São
Paulo/SP.
GIGANTES DA DISPUTA POR SUBSÍDIOS
Já está formado o grupo de árbitros, o chamado "painel"
da OMC, que irá analisar a disputa entre as gigantes Airbus
(européia) e Boing (americana) acerca dos subsídios concedidos por
seus respectivos países à produção de aeronaves. |
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SITUAÇÃO INCÔMODA COM A UNIÃO EUROPÉIA
A norma brasileira que impõe uma multa de R$ 400,00 reais
por pneu usado e/ou reformado importado está em pleno questionamento
na OMC. A União Européia alega que a proibição brasileira à
importação de pneus usados e reformados viola os compromissos
multilaterais brasileiros assumidos no âmbito dessa
organização. |
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ARROZ E SUBSÍDIOS
O governo dos Estados Unidos há muito tempo vem
concedendo subsídios proibidos pela OMC aos seus produtores
domésticos de grãos em geral. A concessão de subsídios distorce o
comércio internacional, pois permite a prática de preços
artificialmente menores por parte dos produtores de países
subsidiados, fazendo com que o preço das commodities seja reduzido
no mercado internacional.
+ Clique aqui e leia o artigo na íntegra!
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PARA CRÍTICAS, SUGESTÕES,
DESCADASTRAR SEU E-MAIL OU ENVIAR A LEXNET NEWS PARA UM
AMIGO.
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